GESTIONNAIRE SCOLARITE H/F - CDD

L'EM Normandie recherche un/e Gestionnaire de Scolarité H/F sur le campus de Paris situé à Clichy (92), pour un CDD à pourvoir à compter de janvier 2025 dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie de plusieurs mois avec possibilité de prolongation.

La Scolarité regroupe 2 aspects principaux : l’Inscription/Réinscription et le Cursus.

Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Scolarité de Paris, la/le Gestionnaire Scolarité a pour mission de garantir le bon déroulé logistique, administratif et relationnel de la scolarité de l’apprenant, de son inscription jusqu’à sa diplomation, dialoguer, conseiller les apprenants dans le respect du règlement de scolarité de l’Ecole et des règles du service.

La/Le Gestionnaire doit administrer, en équipe, sous la responsabilité de Team Leaders, l’ensemble des activités suivantes en lien avec les directeurs d’études et académiques.

Missions et activités :

• Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des apprenants par email, face à face ou téléphone pour les questions de premier niveau
• Faciliter le lien entre l’apprenant et les autres services de l’école pour les questions d’expertise
• Contribuer à la qualité de la data apprenante au sein des outils pour alimenter les données globales (DATA HUB) de l’Ecole.
• Participer aux différentes activités et évènements relevant de l’accueil et de la scolarité de l’apprenant (rentrée, welcome week, réunion délégués….)
• Participer aux projets permettant l’amélioration et le développement du service

• Gérer administrativement les dossiers suivants :
  • Dossier administratif de l’apprenant primo-entrant ou en poursuite de parcours (injection, inscription, bourses, CROUS)
  • Cartes étudiantes
  • Langues (certificat, inscriptions aux tests, Plateforme Global Exam...
  • Stages et convention de stages
  • Enquêtes externes (SISE, Diplomés, Ministérielles…) et internes (Choix de parcours, Electifs, Majeures, LVO…)

De formation niveau BAC+2 dans les métiers d’assistanat administratif, vous justifiez d'une expérience de 2-3 ans minimum dans un poste administratif et/ou relation client. La connaissance du milieu de l'enseignement supérieur est un atout ainsi qu'une expérience auprès d'un public étudiant.

Compétences :

Savoir-faire techniques

• Maîtrise des outils bureautiques
• Appétence pour les outils digitaux et collaboratifs
• Aptitudes rédactionnelles et bonne maîtrise de la langue française à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l’oral
• Maitrise de l'anglais à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l’oral - niveau B2 minimum

Savoir-faire comportementaux

• Aisance relationnelle
• Aptitudes au travail collaboratif
• Sens développé de la rigueur et de l’organisation
• Curiosité : capacité à trouver des solutions
• Appétence au service client
• Résistance au stress

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? Postulez sans plus attendre !

L'équipe Recrutement sera ravie d'étudier votre candidature.

Comment se déroule le processus de recrutement ?

- Si vous correspondez au profil recherché, vous serez contacté(e) pour un premier entretien RH par visio

- Un second entretien aura lieu en présentiel avec la Responsable du Pôle Scolarité et la Directrice Administrative des Programmes Adjointe sur le campus de Clichy

Au plaisir de faire connaissance,

L'équipe Recrutement EM Normandie