GESTIONNAIRE SCOLARITE H/F

L’EM Normandie recherche un/e Gestionnaire de Scolarité H/F sur le campus du Havre, dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès le mois de janvier 2025.

Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Scolarité, la/le Gestionnaire Scolarité a pour mission de garantir le bon déroulé logistique, administratif et relationnel de la scolarité de l’apprenant de son inscription jusqu’à sa diplomation, dialoguer, conseiller les apprenants dans le respect du règlement de scolarité de l’Ecole et des règles du service.

La/Le Gestionnaire doit administrer, en équipe, sous la responsabilité de Team Leaders, l’ensemble des activités suivantes en lien avec les directeurs d’études et académiques.

Missions et activités :

• Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des apprenants par email, face à face ou téléphone pour les questions de premier niveau

• Faciliter le lien entre l’apprenant et les autres services de l’école pour les questions d’expertise

• Contribuer à la qualité de la data apprenante au sein des outils pour alimenter les données globales (DATA HUB) de l’Ecole.

• Participer aux différentes activités et évènements pertinents de l’accueil et de la scolarité de l’apprenant (rentrée, welcome week, réunion délégués....)

• Participer aux projets permettant l’amélioration et le développement du service

• Gérer administrativement les dossiers suivants :

  • Dossier administratif de l’apprenant primo-entrant ou en poursuite de parcours (injection, inscription, bourses, CROUS)

  • Cartes étudiantes

  • Langues (certificat, inscriptions aux tests, Plateforme Global Exam...

  • Stages et convention de stages

  • Enquêtes externes (SISE, Diplômés, Ministérielles...) et internes (Choix de parcours, Electifs, Majeures, LVO...)

De formation niveau BAC+2 dans les métiers d’assistanat administratif, vous justifiez d’une expérience de 2-3 ans minimum dans un poste administratif et/ou relation client. La connaissance du milieu de l’enseignement supérieur est un atout ainsi qu’une expérience auprès d’un public étudiant. Vous détenez une très bonne maîtrise de l’anglais qui est un impératif afin de pouvoir gérer des programmes anglophones.

Compétences :

Savoir-faire techniques

• Maîtrise des outils bureautiques

• Appétence pour les outils digitaux et collaboratifs

• Aptitudes rédactionnelles et bonne maîtrise de la langue française à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l’oral

• Maîtrise de l’anglais à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l’oral - niveau C1 minimum

Savoir-faire comportementaux

• Aisance relationnelle

• Aptitudes au travail collaboratif

• Sens développé de la rigueur et de l’organisation

• Curiosité : capacité à trouver des solutions

• Appétence au service client

• Résistance au stress