TECHNICIEN.NE SUPPORT APPLICATIF

L’EM Normandie est à la recherche d’un(e) Technicien.ne Support Applicatif pour rejoindre le Pôle Digital IT composé de 10 personnes. Le poste est à pourvoir en CDI sur notre campus caennais à compter de fin mai 2024.

Rattaché(e) à l'équipe Tech et Data, basée sur le campus de Caen au sein d'un plateau digital, vous identifierez, analyserez et corrigerez les différents incidents signalés par les utilisateurs afin de garantir un service de qualité.

En tant que Technicien.ne Support Applicatif, vos principales missions seront les suivantes :

• Identifier les anomalies et suggérer des solutions alternatives
• Développer des correctifs et les implémenter en production
• Communiquer et rédiger des rapports sur les incidents
• Diriger et contribuer à la gestion des crises
• Fournir des procédures d'assistance
• Assister aux réunions de coordination du support de niveau 1

Pour réussir dans ce poste, vous justifiez d'une expérience satisfaisante de 1 à 2 ans minimum (alternance comprise) dans un rôle similaire et détenez un diplôme Bac+2/3 en informatique. Vous êtes dôté(e) d'un bon relationnel et avez le sens du service client.

Vous possédez les compétences requises afin de mener à bien vos missions :

• Connaissances approfondies dans les techniques de diagnostic et la gestion d'incidents
• Compétences sur les technologies de développement (web, api, base de données)
• Expérience avérée du travail d’équipe
• Maitrise des outils de ticketing
• Sens de la rigueur et de l'organisation
• Gestion du stress

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? Postulez sans plus attendre !

L'équipe Recrutement sera ravie d'étudier votre candidature.

Comment se déroule le processus de recrutement ?

- Si vous correspondez au profil recherché, vous serez contacté(e) pour un premier entretien RH par visio

- Un second entretien aura lieu en présentiel avec le Responsable du Pôle IT sur le campus de Caen

Le poste est à pourvoir rapidement afin de permettre idéalement une période de passation

En raison des congés et des ponts, ne vous étonnez pas de ne pas être contacté(e) avant mi-mai

Au plaisir de faire connaissance,

L'équipe Recrutement EM Normandie